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Customer Service Officer (m/w/d)

Location
Duisburg, Nordrhein-Westfalen
Job Type
Permanent
Posted
21 Sep 2022
Wir suchen:Customer Service Officer (m/w/d)Fühlen Sie sich von der Herausforderung angezogen, das Wachstum und die Entwicklung in einem erfolgreich agierenden Familienunternehmen voranzutreiben und am deutschen Standort eine Schlüsselposition einzunehmen? Unser Mandant entwickelte vor knapp 20 Jahren eine mehrsprachige Support-Plattform für LKWs, die sicherstellt, dass ein Lkw oder ein Transport im Falle eines Stillstands schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist. Alles begann in Europa, doch mittlerweile ist das Unternehmen auf der ganzen Welt tätig. Ein Standort im Westen Deutschlands stellt Markt- und Kundennähe sicher und ermöglicht die Chance, neue Kundenkreise zu erschließen und Marktanteile ; Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Duisburg Sie als Customer Service Officer (m/w/d) zur direkten PersonalvermittlungDas bieten wir Ihnen
  • Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem erfolgreichen und international tätigen Familienunternehmen
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Ausführliche Einarbeitung
  • Betriebliche Weiterbildung
Ihre AufgabenIn dieser Kundenbetreuung Funktion haben Sie häufig direkten, telefonischen Kontakt, um eingehende Störungen effizient und schnell zu beheben.
  • Eingehende Telefonate, E-Mails und Faxe bearbeiten und versenden
  • Prüfen der Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit
  • Leistung technischer Unterstützung
  • Kunden und alle Beteiligten auf dem aktuellen Stand halten
  • Bearbeitung von Beschwerden
  • Sicherstellung der Überwachung und Kontrolle der Vereinbarungen mit den beteiligten Parteien bezüglich Dienstleistung, Reklamationsbearbeitung, etc.
  • Verantwortlich für die vollständige Bearbeitung und Weiterverfolgung aller vertragsbezogenen Fragen innerhalb der festgelegten Fristen
  • Administrative Bearbeitung aller relevanten Informationen (Erstellen, Verfolgen und Schließen aller Pannenhilfe-Akten)
  • Eingabe der erforderlichen Informationen in das System
  • Registrierung der durchgeführten Vorgänge
  • Verantwortlich für die interne und externe Überwachung der Kundenakten
Erfahrungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftlicher Abschluss oder adäquate Berufserfahrung
  • Fließende Kommunikation in mindestens 2 Sprachen
  • Beherrschung verschiedener IT-Programme wie MS Office und Unternehmensspezifische IT-/Telefonie-System
  • Technische Kenntnisse (Automobil, Reifen, ...) sind von Vorteil
  • Sie besitzen eine "Hands-On-Mentalität" und haben gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie betrachten sich als Problemlöser, kommunizieren klar und haben keine Angst, Ihre Meinung zu äußern
  • Sie sind kunden- und ergebnisorientiert
  • Ihr Arbeitsstil ist geprägt durch Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und unternehmerischem Scharfsinn
  • Sie sind stressresistent und lassen sich nicht von Panik leiten
Über Randstad Neue Chancen - mit Randstad Personalvermittlung und -beratung. Wir sind spezialisiert auf die Suche nach Fach- und Führungskräften zur Festanstellung bei Top-Unternehmen. Dabei verbinden wir individuelle und persönliche Beratung mit höchster fachlicher Kompetenz. So ermöglichen wir Ihnen exklusiven Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten, verkürzen Ihren Bewerbungsprozess und finden genau die richtige Position für Sie. Denn wir stehen für das Versprechen, gemeinsam weiterzukommen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Stellendetails:Referenznummer:C Einsatzort: 47051 Duisburg Nordrhein-Westfalen Deutschland Branche: Sonstige Branchen Beruf: IT-Kundenbetreuer / IT-Kundenbetreuerin Tätigkeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Vergütung: - EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Stellenanzeige teilen:Weitere Stellenanzeigen für Sie:Powered by сompleet GmbH Impressum Datenschutz
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Details

  • Job Reference: 717344702-2
  • Date Posted: 21 September 2022
  • Recruiter: Randstad Deutschland
    Randstad Deutschland
  • Location: Duisburg, Nordrhein-Westfalen
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent