Apply for this job now

Medewerker klantrespons

Location
Groningen
Job Type
Permanent
Posted
23 Sep 2022

Het verschil, dat wil jij maken! Complexe klantvragen oplossen en bezig zijn met verbeteringen; dat vind jij leuk! Daarnaast ben je niet bang om je grenzen te verleggen en samen met het team naar een hoger doel te streven. Daarnaast vind je het leuk om zowel klanten te woord te staan als administratieve taken op te pakken.
Twijfel je of jij wel de persoon bent? Solliciteer! Dan kijken we samen of deze functie wat voor jou is!

wat bieden wij jou
  • Startsalaris van € 14,42 dat oploopt tot € 16,34
  • Functie met uitzicht op verlenging
  • Beschikbaar voor 34 uur per week
  • Deels vanuit huis en deels op kantoor
  • Spreken met zakelijke en particuliere klanten
  • Doorgroeien binnen een groot bedrijf mogelijk!
wie ben jij

Wie zoeken wij voor deze functie? Iemand die affiniteit heeft met zowel administratief werk als de klantenservice. Daarnaast ben je resultaatgericht en heb je een pro-actieve houding. Ook vind je het niet erg om tijdens de drukke periode extra te werken en ben je flexibel inzetbaar.

Verder kan je het onderstaande ook kan afvinken!

  • Je hebt minimaal een MBO diploma met aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Enthousiast om WFT Zorg te behalen binnen 3 maanden na start! Natuurlijk op kosten van Randstad!
  • Je hebt een analytische blik en bent niet bang om je mening te uiten;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als Engels.
wat ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega's van de verschillende (klantenservice) afdelingen. Verder verwerk je polismutaties in verschillende systemen. Ook heb je rechtstreeks contact met de klanten van Zilveren Kruis en ben je in staat om de klantvraag te begrijpen, de emotie van de klant in te schatten en op basis daarvan te reageren.

Je hebt zowel contact met zakelijke als particuliere klanten wat meer verantwoordelijkheid en zelfstandigheid met zich meebrengt. Ook wordt er van je verwacht dat je logisch kunt nadenken en verder denkt dan alleen het antwoord.

  • Je wordt de eerste twee weken op kantoor opgeleid. Daarna is de opleiding hybride (op kantoor en vanuit huis)
waar ga je werken

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Zilveren Kruis heeft de ambitie om het gezondste bedrijf van Nederland worden. De collega's in ons team zijn hier zeer actief bij betrokken.

Achmea kiest voor een gezonde en veilige werkomgeving, en hier is de kantoorsituatie op aangepast en ingericht.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Apply for this job now

Details

  • Job Reference: 719420749-2
  • Date Posted: 23 September 2022
  • Recruiter: Randstad
  • Location: Groningen
  • Salary: On Application
  • Sector: Administration
  • Job Type: Permanent