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Mitarbeiter (m/w/d) User-Help-Desk (UHD)

Location
Mitte, Berlin
Job Type
Permanent
Posted
7 Sep 2022

Mitarbeiter (m/w/d) User-Help-Desk (UHD)

  • Vollzeit
  • Wilhelmstraße 43, 10117 Berlin, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 01.09.22

Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg ist ein Unternehmen der deutschen Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV e.V.). Wir sind der IT- und Service-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Rechenzentrum und Service Center. Dabei stehen wir mit unseren Produkten für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge in allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens.

Aktiv gestalten und verantworten:

Dein Ziel ist es, einen hochwertigen 1st und 2nd Level Support im Soft- und Hardwarebereich sowie in der Betreuung der Anwender in allen IT-relevanten Fragen sicher abzubilden und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das bedeutet im Detail:

  • Gemeinsam mit Deinem 4-köpfigen Team bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Anfragen via Ticketsystem und Hotline bis hin zur verantwortungsbewussten Fehlerbehebung
  • Ob Installation, Konfiguration, Administration oder Support - Deine Expertise kannst Du bei uns zum Einsatz bringen innerhalb von Desktop-Systemen auf Basis von MS-Windows, Citrix-Systemen sowie in der Betreuung mobiler Geräte wie Smartphones und Tablets auf Basis von iOS oder Android
  • Die Anwendungs- und Anwenderbetreuung im Rahmen der Office-IT (Erweiterung und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten) stellt für Dich eine optimale Ergänzung dar
  • Wir unterstützen und nutzen Dein Potential: Bei der Planung, Beschaffung und Implementierung von IT-Systemen, genauso wie in abteilungsübergreifenden Projekten
  • Unsere IT-Services stellen hohe Anforderungen zur Hochverfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit - nach einer adäquaten Einarbeitung stellst Du gemeinsam mit Deinem Team die serviceorientierte Rufbereitschaft sicher

Das zeichnet Dich aus:

  • Du hast Spaß an IT und möchtest in einem modernen Arbeitsumfeld tätig sein
  • Du bringst ein grundlegendes Verständnis für die IT-Welt mit
  • Auch wenn Dir Erfahrungen fehlen, bringst Du die Motivation zur Einarbeitung in Dein zukünftiges Aufgabenfeld mit
  • Für Deine tägliche Arbeit sind idealerweise erste Erfahrungen in diesen Bereichen hilfreich:
    • Administration von Windows-Clients sowie Support-Erfahrungen
    • Know-How im Bereich Office-IT (Netzwerk, Hard- u. Software, (Mobil)-Telefone)
    • Mobile Device Management, Android und iOS à
    • Administration von Telefonanlagen
    • Umgang mit Softwareverteilung und Paketierung
    • Netzwerkkomponenten
  • Du hast Freude daran, im Team gemeinsame Themen voranzutreiben, lösungsorientiert zu kommunizieren und Veränderungen aktiv zu begleiten
  • Die Teilnahme an einer teamfreundlich gestalteten Rufbereitschaft ist für Dich umsetzbar
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich rundet Dein Profil ab

Deine Chancen und Perspektiven:

Wir stehen für eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Dich zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher.
Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem "WIR-Gefühl" geprägten Arbeitsumfeld.
Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative.
Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht.
Wir eröffnen Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst.

Freue Dich zusätzlich auf:

  • Sicherheit im Job - Eine zunächst auf 2 Jahre befristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
  • Flexible Arbeitszeiten und entsprechende Ausgleichsmehrwerte bei Rufbereitschaft, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit - Du gestaltest Deinen Arbeitstag
  • 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
  • Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
  • Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
  • Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung

Du möchtest dabei sein?

Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Deinen Erfahrungen und Qualifikationen. Wir schätzen Deine Begeisterung für das Erkennen, Entwickeln, Vereinfachen sowie Erstellen.
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Deine Ansprechpartnerin:

Katharina Seidenstücker
Personalreferentin
Tel.: -4202

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Details

  • Job Reference: 705908523-2
  • Date Posted: 7 September 2022
  • Recruiter: GDV Dienstleistungs-GmbH
  • Location: Mitte, Berlin
  • Salary: On Application
  • Sector: I.T. & Communications
  • Job Type: Permanent